改善办事行动,大家永远在路上

发布时间:2017-12-15     信息来源:     字号: T | T

   2018年5月以来,按照国家、省卫生计生委有关深刻贯彻进一步改善医疗服行动筹划有关工作的请求,xpj手机娱乐中心坚持改善医疗环境、革新办事模式、深化办事内涵的原则,着力处置群众看病难、看病烦问题,切实改善群众就医体验,“改善医疗办事三年行动筹划”成效明显,亮点纷呈。
   更便捷——患者就医流程更加顺畅
   经过优化诊室布局流程、保持环境清洁、设置醒目标识、健全便民办法、标准窗口办事、强化门诊工作等方式,为患者尽或许提供干净、整洁、安全、舒适的就医环境,就医秩序持续改善。实施医护人员角色转换,以患者的角度亲身体验门诊就诊及各项医技检查的流程、注意事件以及术后患者、乳腺癌患者、癌痛患者等的健康宣教拍摄成微视频。并利用医院候诊室的宣扬电视及微医院等终端滚动播出相符合的宣教引导微视频。既能让病人更为直观地了解检查流程和注意事件,又能让医务人员工作起来事半功倍,有用地节省了紧张的医疗资源,同时,增进医患和谐,构建新型协作型医患关系。
   更省时——深刻推动预约诊疗办事
   经过网络、微信、电话、现场、诊间、自助终端机等6种途径实行预约,并建立预约号源办理平台,充分发挥导诊职能作用,主动引导患者实行预约就诊,重点宣扬推广“预约优先”的就诊理念。实行“分时段预约就诊”办事,按照不同专科、病种特点,结合每个医生的诊病速度,调整医生的看诊间隔时间,缩短患者等候时间,优化就诊环境;合理配备医疗资源,公布开诊科室、专家和预约办事信息,标准医师出诊办理,对专家准入与退出、专家替代与停诊等制定可操纵性的办理办法,并经过电子显示屏滚动公告专家停诊、替代出诊信息,同时与已预约患者实行沟通,减少医方失约率。
   更舒适——启用新外科大楼
   2018年8月19日起,新外科大楼正式启用,放疗科、特需病房、外科全部病区及手术室、麻醉科、输血科、病理科、超声科等支撑科室先后搬进新大楼。大楼设置床位1150张,总建筑面积78159平方米,设有地下停车位300个。病区内干净整洁、温馨舒适、走道宽敞、设计人性化,全新多功能病床,让患者住院环境得到明显改善,就医流程更加优化便捷,医疗办事能力和规模将显著提高,极大缓解我省及周边肿瘤患者看病难、住院难问题。
   更贴近——进一步发挥信息优势将分级诊疗落到实处
   利用信息鬼蜮伎俩,将医联体内各个医院构成一个“医疗网络”,实现远程查房、远程读片、远程会诊等,病人不用转院,就能得到诊断。帮扶市县综合医院肿瘤科建设,健全肿瘤疾病分级诊疗模式、肿瘤患者双向转诊机制,开通转诊绿色通道。组建肿瘤单病种联盟,与上海东方肝胆外科医院开启远程会诊,与省内23家医院组建福建省肺癌多学科诊疗联盟,将分级诊疗落到实处,并让信息鬼蜮伎俩发挥作用,尽量“人不跑,数据跑”,同时,让群众在家门口享受到国内知名专家团队的优质办事。经过新媒体、微信、官网等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊,同时能够在不同程度上提供检验报告自助打印、手机短信、微信平台、电话告知等多种形式的查询办事,有用的减少了患者排队次数,缩短患者门诊检查、缴费、取药和办理住院手续排队时间。
   更节约——展开日间治疗节约住院费用和卫生资源
   为处置肿瘤患者住院难现状,满足不同病人的需求,2008年在全省率先探索日间模式展开肿瘤日间治疗,以住院模式收治行放化疗、免疫治疗、营养支撑、术前等病情稳固且生活自理的肿瘤患者。由各主诊组医师承担患者全程诊疗,3名副主任医师和50名护理人员组成日间团队实施具体诊疗护理工作。经过近十年的努力,此刻日间治疗室日均住院人数达700多人,经过优化流程、实施多元无缝隙的延伸护理办事等,患者平均住院日显著缩短,医疗费用明显降低。日间治疗室荣获2017改善医疗办事行动全国医院擂台赛之合理调配诊疗资源十大价值案例。
   更温暖——深化优质护理
   运用PDCA循环办理和护理品管圈(QCC)等质量控制工具对护理质量与安全科学办理。延伸优质护理办事,经过资源整合,创建3+5+N模式,即设立3个俱乐部(造口俱乐部、粉红丝带俱乐部、爱鼻俱乐部)、打造5个专科护理(血管通道专科护理、造口伤口专科护理、心理专科护理、营养专科护理、疼痛专科护理),以实现构建N种延续性办事模式,将整合医学、人文和延续护理结合起来,实现患者身、心、灵全面照护及人性化关切的全方位办事。“优质护理四重奏”获2018年进一步改善医疗办事行动筹划全国医院擂台赛十大价值案例。
   更标准——标准诊疗作为,保障医疗安全
   持续展开以“标准临床诊疗作为,提高医疗办事水平,改善群众就医体验”为主题的专项行动,健全相干规章准则及肿瘤综合治疗指南,形成贯穿医疗过程各个环节的医疗质量评价体系。推动多学科综合治疗建设。在原有肺癌、乳腺癌、淋巴瘤、胃肠肿瘤4个综合门诊的基础上,2018年增设肝癌合并门静脉癌栓多学科综合门诊,并首次邀请国内知名专家加入,担任特聘专家、顾问。同时对综合治疗实行结构调整,由松散型逐步过渡到紧密型的单病种诊疗中心,新成立肺癌诊疗中心、病理会诊中心、肝癌多学科综合诊疗中心等,发挥综合治疗在肿瘤疑难病例诊断、治疗、康复的作用,实现全方位、全过程的诊疗办理。
   更和谐——展开志愿行动和人文教学训练
   积极贯彻医务人员志愿办事办理准则和工作机制,展开肿瘤专科志愿办事,进行大型专家义诊行动、大型科普报告会等,展开党员进社区行动,签订党员与社区的共建协议,传播科学抗癌理念、普及抗癌常识,志愿者创作的《体检漫画图》获得健康科普漫画全国十佳好成绩。“粉红丝带俱乐部”按期为乳腺癌病人提供康复引导与心理咨询,“造口俱乐部”积极为造口人及家属搭建研习、咨询、交流、互助的平台,提高造口人生活质量,帮助他们重树生活信心,“粉红丝带俱乐部”荣获福建省品牌志愿办事队名目、省直机关最佳志愿办事组合,“造口俱乐部”荣获第二届中国青年志愿办事件目大赛银奖。推出“鼻咽癌俱乐部”、“癌痛病人俱乐部”等志愿者品牌名目,持续增强肿瘤患者心理疏导和人文关切。注重人文教学与训练,把人文教学内涵纳入科室政治研习以及党支部研习中.采用“请进来”的方式,邀请国内专家作有关和谐医患关系、人文建设的专题讲座。

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