xpj手机娱乐中心办事中心获全国医院擂台赛(华东区)构建和谐医患关系“十大人气案例”

发布时间:2018-11-05     信息来源:     字号: T | T

   11月3日,由国家卫生健康委医政医管局引导的第四季改善医疗办事行动全国医院擂台赛(华东赛区)决赛在浙江杭州拉开帷幕。xpj手机娱乐中心办事中心提交的案例“以病人为中心,以办事赢荣誉”赢得了主题九——构建和谐医患关系“十大人气案例”,并从该主题近百个案例中脱颖而出,获得提名入围资格。
   本季擂台赛设置了华北、东北、华东、中南、西南、西北六大分赛区各十个主题实行,1200多家医疗机构提交2055个案例,其中华东赛区833个案例,历经专家初选十个主题的近百个案例迈进决赛队列。决赛期间,xpj手机娱乐中心派出办事中心工作人员前往研习交流,研习各家兄弟单位的优秀做法,为进一步改善xpj手机娱乐中心医疗办事取经。
   近年来,xpj手机娱乐中心在进一步改善医疗办事行动筹划中持续地摸索,回顾出具有专科特色的办事内涵。2018年9月成立办事中心,设专职人员6名,专门从内科、外科、妇科、放疗科具有五年以上临床工作阅历的护士组成,以作为连接医院与患者的桥梁,在日常的工作中发现问题、处置问题,持续地改善xpj手机娱乐中心的医疗办事质量。
   办事中心首要承担患者就诊“一站式”办事(包括门诊及住院部)工作;患者的办事回访和满意度调查及接待患者投诉工作。在工作摸索中结合肿瘤疾病的特点及肿瘤患者心理的易感性,创建了“全程五心人文关切”办事改善患者就医体验,提高“医学治疗”的温度。3年来,中心上下团结一致,发扬“团结、严谨、全心全意、奉献”的院训认识,持续提高办事认识和办事质量,取得了一定成绩。下一步,xpj手机娱乐中心将在巩固改善医疗办事的有用举措的基础上,更突出应用新理念、新技艺,革新医疗办事模式,更好地办事患者,提高群众就医获得感。
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